मिडिल ईस्ट और खासकर सऊदी अरब (एयर इंडिया सऊदी) में तेज़ी से बदलते सिक्योरिटी हालात ने अब एयर ट्रांसपोर्ट को बड़ा झटका दिया है। पैसेंजर्स की सेफ्टी और इंटरनेशनल एविएशन सेक्टर में रिस्क को ध्यान में रखते हुए, इंडिया की बड़ी एयरलाइंस ने सऊदी अरब आने-जाने वाली अपनी ज़्यादातर फ़्लाइट्स को कुछ समय के लिए सस्पेंड करने का ऐलान किया है। सभी चार बड़ी इंडियन एयरलाइंस – एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस, इंडिगो और अकासा एयर – ने अपने सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म और ऑफ़िशियल बयानों के ज़रिए पैसेंजर्स के लिए यह ज़रूरी ट्रैवल एडवाइज़री जारी की है।
इस फ़ैसले से इंडिया से काम, बिज़नेस या उमराह के लिए सऊदी अरब जाने वाले लाखों पैसेंजर्स के प्लान में रुकावट आई है। हालांकि, सभी एयरलाइंस ने साफ़ कर दिया है कि प्लेन में पैसेंजर्स और क्रू की सेफ्टी उनकी पहली और सबसे बड़ी प्रायोरिटी है। फ़्लाइट्स फिर से शुरू करने का फ़ैसला सिचुएशन का रिव्यू करने और इंटरनेशनल सेफ्टी नॉर्म्स को चेक करने के बाद ही लिया जाएगा।
एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस 20 अक्टूबर तक सस्पेंड
टाटा ग्रुप की कंपनी एयर इंडिया ने ऑफिशियली साफ किया है कि सऊदी अरब के मौजूदा हालात को देखते हुए, रियाद, दम्माम और जेद्दा के बड़े शहरों से आने-जाने वाली सभी फ्लाइट्स 20 अक्टूबर, 2026 तक पूरी तरह कैंसिल की जा रही हैं। एयर इंडिया एक्सप्रेस ने भी इन शहरों के लिए अपनी फ्लाइट्स का सस्पेंशन 20 अक्टूबर तक बढ़ा दिया है।
कंपनी की टीम सीधे प्रभावित यात्रियों के संपर्क में है और उनकी हर मुमकिन मदद करने की कोशिश कर रही है। एयर इंडिया ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘X’ (X) पर जानकारी देते हुए कहा कि यात्रियों की सुरक्षा से कोई समझौता नहीं किया जा सकता। हम हालात नॉर्मल होने तक सऊदी एडमिनिस्ट्रेटिव बॉडीज़ और एयर ट्रैफिक कंट्रोल अथॉरिटीज़ के लगातार संपर्क में हैं।
इंडिगो और अकासा एयर का फैसला 24 अक्टूबर तक
देश की सबसे बड़ी प्राइवेट एयरलाइन इंडिगो ने रियाद, जेद्दा, दम्माम और मदीना के चारों बड़े शहरों के लिए अपनी सर्विस 24 अक्टूबर, 2026 तक रोकने का फैसला किया है। इंडिगो ने साफ किया है कि आगे का फैसला सेफ्टी रिव्यू के बाद ही लिया जाएगा।
दूसरी तरफ, तेजी से बढ़ रही अकासा एयर ने भी अपने इंटरनेशनल पैसेंजर्स के लिए एक जरूरी एडवाइजरी जारी की है। अकासा एयर के फैसले के मुताबिक, रियाद आने-जाने वाली फ्लाइट्स 24 अक्टूबर तक और जेद्दा जाने वाली फ्लाइट्स 21 अक्टूबर, 2026 तक कैंसिल कर दी गई हैं। अकासा एयर ने अपने कस्टमर्स को ईमेल और SMS के जरिए फ्लाइट में बदलाव की जानकारी देना शुरू कर दिया है।
पैसेंजर्स को पूरा रिफंड या फ्री री-शेड्यूलिंग मिलेगी
हालांकि इस अचानक फ्लाइट बैन से पैसेंजर्स में चिंता का माहौल है, लेकिन सभी इंडियन एयरलाइन्स ने पैसेंजर्स को बड़ी राहत दी है। कैंसिल हुई फ़्लाइट्स के हर प्रभावित पैसेंजर के लिए ये दो खास ऑप्शन दिए गए हैं:
1. पूरा रिफ़ंड: अगर पैसेंजर अपनी ट्रिप पूरी तरह से कैंसिल करना चाहता है, तो टिकट का 100% अमाउंट उसके ओरिजिनल पेमेंट मेथड के हिसाब से बिना किसी कैंसलेशन चार्ज के रिफ़ंड कर दिया जाएगा। 2. फ़्री रीशेड्यूलिंग: अगर कोई पैसेंजर बाद की तारीख़ में ट्रैवल करना चाहता है, तो वह बिना किसी एक्स्ट्रा चार्ज (ज़ीरो चेंज फ़ीस) के अपनी ट्रैवल डेट बदल सकता है।
पैसेंजर्स के लिए ज़रूरी सलाह
एयरलाइंस ने सभी प्रभावित पैसेंजर्स को सलाह दी है कि वे घर से निकलने या एयरपोर्ट जाने से पहले एयरलाइन की ऑफ़िशियल वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर अपनी फ़्लाइट का करंट स्टेटस चेक कर लें। इसके अलावा, पैसेंजर्स यह पक्का कर लें कि टिकट बुकिंग के समय उनका सही मोबाइल नंबर और ईमेल ID अपडेटेड हो, ताकि कंपनी उनसे सीधे कॉन्टैक्ट कर सके।
