दिसंबर 2025 में देशभर में इंडिगो कंपनी द्वारा अव्यवस्था के कारण एयर ट्रैफिक में बड़े पैमाने पर अफरा-तफरी मची थी। इस मामले को गंभीरता से लेते हुए डायरेक्टरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन ने देश की बड़ी प्राइवेट एयरलाइन इंडिगो पर 22 करोड़ 20 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। यात्रियों की सुरक्षा और सुविधाओं में गंभीर कमियां पाए जाने के बाद यह सख्त कार्रवाई की गई है।
डायरेक्टोरेट जनरल की जांच के मुताबिक 3 से 10 दिसंबर 2025 के बीच इंडिगो की फ्लाइट्स में बड़े पैमाने पर रुकावटें आईं। इस दौरान 2,500 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हुईं, जबकि 1,800 से ज़्यादा फ्लाइट्स में देरी हुई। इसका सीधा असर 3 लाख से ज़्यादा यात्रियों पर पड़ा। कई एयरपोर्ट पर यात्रियों को घंटों इंतज़ार करना पड़ा, जबकि कुछ यात्री फंसे रहे।
रिपोर्ट में साफ किया गया है कि यह अफरा-तफरी सिर्फ मौसम या बाहरी वजहों से नहीं थी। मुख्य कारण पायलट और क्रू के मैनेजमेंट में कमियां, प्लानिंग और तैयारी की कमी, साथ ही फ्लाइट टाइम लिमिटेशन नियमों का ठीक से लागू न होना था। स्टाफ शेड्यूलिंग और कंट्रोल सिस्टम में गलतियों से स्थिति और खराब हो गई थी।
जुर्माने के साथ-साथ DGCA ने इंडिगो को 50 करोड़ रुपये की बैंक गारंटी बनाए रखने का आदेश दिया है ताकि भविष्य में ऐसी घटनाओं से बचने के लिए ज़रूरी सुधार किए जा सकें। इसके अलावा, कंपनी के कुछ सीनियर अधिकारियों को कड़ी चेतावनी दी गई है और उनके काम से जुड़ी ज़िम्मेदारियों को बदलने के निर्देश भी दिए गए हैं।
DGCA ने साफ़ कर दिया है कि एयरलाइंस को तेज़ी से विस्तार के साथ-साथ पैसेंजर की सुरक्षा, सुविधा और सही प्लानिंग को भी बराबर महत्व देना चाहिए। इंडिगो ने रेगुलेटर के आदेशों का पालन करके सिस्टम को बेहतर बनाने का भी भरोसा दिया है। इस कार्रवाई को पूरे भारतीय एविएशन सेक्टर के लिए चेतावनी माना जा रहा है और DGCA ने साफ़ संदेश दिया है कि पैसेंजर के अधिकारों की अनदेखी बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
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