मौजूदा समय में एयरटेल का 5जी नेटवर्क देश के ज्यादातर शहरों में फैला हुआ है। साथ ही IPPB Bank भारत सरकार द्वारा संचालित एक बैंकिंग सेवा है। इसकी शुरुआत प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने 1 सितंबर 2018 को की थी। Airtel और India Post Payments Bank यानी IPB ने अपने ग्राहकों के लिए WhatsApp बैंकिंग सर्विस लॉन्च की है। इस सेवा से इन ग्राहकों को अपने मोबाइल फोन पर बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठाने का अवसर मिलेगा।
व्हाट्सएप मैसेजिंग समाधान : एयरटेल आईक्यू के माध्यम से उपभोक्ताओं तक पहुंचाया जाएगा। इसकी एक क्लाउड कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म सेवा है जो ब्रांड्स को अपने ग्राहकों के साथ आवाज, एसएमएस और व्हाट्सएप के माध्यम से संवाद करने की अनुमति देती है। एयरटेल व्हाट्सएप के लिए बिजनेस सर्विस प्रोवाइडर (बीएसपी) के रूप में कार्य करने वाली दुनिया की पहली दूरसंचार कंपनी होने का दावा करती है।
सेवा उपलब्ध: एयरटेल IPPB ग्राहकों को व्हाट्सएप पर बैंक से जुड़ने और बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठाने में सक्षम करेगा। इन सेवाओं में अन्य बातों के साथ-साथ डोरस्टेप सेवा अनुरोध और निकटतम डाकघर का पता शामिल है। एयरटेल – आईपीपीबी व्हाट्सएप बैंकिंग समाधान भी बहु भाषा समर्थन के निर्माण पर काम कर रहा है। इसमें ग्राहकों को और भी सुविधाएं मिलेंगी। यानी देश के ग्रामीण इलाकों में रहने वाले लोग भी अपनी पसंदीदा भाषा में बैंकिंग सेवाओं का इस्तेमाल कर सकेंगे|एयरटेल के मुताबिक, कंपनी आईपीपीबी के साथ मिलकर बैंक के ग्राहकों को 25 करोड़ मासिक मैसेज उपलब्ध कराने पर काम कर रही है।
एयरटेल – संग्रहीत फोटो : एयरटेल आईक्यू एक मजबूत आसान और सुरक्षित क्लाउड संचार है। अभिषेक बिस्वाल, बिजनेस हेड, एयरटेल आईक्यू के अनुसार, साडिचे इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक के ग्राहकों को व्हाट्सएप मैसेजिंग के साथ एसएमएस और आवाज संचार प्रदान करता है। IPPB और Airtel IQ WhatsApp समाधान में सीधे लाइव ग्राहक सहायता एजेंट भी हो सकता है। इसमें ग्राहक बैंकिंग से जुड़ी कोई भी जानकारी 24 घंटे हासिल कर सकते हैं।
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