यूनियन फाइनेंस मिनिस्टर निर्मला सीतारमण ने पब्लिक सेक्टर बैंकों को सलाह दी है कि वे यंग और Gen Z कस्टमर्स को अट्रैक्ट करने के लिए अपनी ट्रेडिशनल इमेज बदलें। उन्होंने साफ किया कि सरकारी बैंकों को युवाओं की उम्मीदों के हिसाब से खुद को बदलना चाहिए और ज़्यादा मॉडर्न, डिजिटल, सिंपल और अट्रैक्टिव सर्विसेज़ देनी चाहिए। उन्होंने सुझाव दिया है कि उन्हें 2 अक्टूबर, 2026 से एक महीने का ‘बैंकिंग फॉर यूथ’ कैंपेन शुरू करने पर विचार करना चाहिए।
PSB कॉन्फ्लुएंस 2026 के आखिरी दिन बोलते हुए, सीतारमण ने कहा कि पब्लिक सेक्टर बैंकों को खास तौर पर 16 साल और उससे ज़्यादा उम्र के युवाओं पर फोकस करना चाहिए। कैंपेन का मकसद सिर्फ युवाओं के बैंक अकाउंट खोलना नहीं है, बल्कि उनकी स्टूडेंट लाइफ से लेकर जॉब, बिजनेस, इन्वेस्टमेंट और आगे की फाइनेंशियल जर्नी तक बैंक के साथ लंबे समय का रिश्ता बनाना है।
फाइनेंस मिनिस्टर ने यह भी स्टडी करने की ज़रूरत बताई कि युवाओं को प्राइवेट बैंक सरकारी बैंकों से ज़्यादा अट्रैक्टिव क्यों लगते हैं। कई युवाओं के मुताबिक, प्राइवेट बैंकों की इमेज ज़्यादा ‘कूल’ और मॉडर्न है। इसलिए, उम्मीद है कि सरकारी बैंक सिर्फ़ पारंपरिक ब्रांच पर ही निर्भर न रहें, बल्कि युवाओं से बातचीत करने के लिए कॉलेज, यूनिवर्सिटी, स्किल डेवलपमेंट सेंटर और दूसरे एजुकेशनल इंस्टीट्यूशन तक भी पहुँचें।
इसके लिए, यह भी सुझाव दिया गया है कि बैंक युवाओं को ऑनलाइन कोर्स, स्किल ट्रेनिंग, फिटनेस और योग से जुड़ी सुविधाओं के साथ-साथ मेंटल हेल्थ से जुड़े प्लेटफॉर्म के लिए कूपन या वाउचर देने पर विचार करें। ब्रांच में ‘यूथ कियोस्क’ और ‘यूथ बैंकिंग मित्र’ जैसी अलग-अलग सुविधाएँ युवाओं को क्रेडिट स्कोर, लोन, सरकारी लोन स्कीम और फाइनेंशियल प्लानिंग की जानकारी आसानी से दे सकती हैं।
खास तौर पर, युवाओं को बैंक कस्टमर बनाने के बजाय उनकी ज़िंदगी के अलग-अलग पड़ावों पर बैंक से जोड़े रखने पर ज़ोर दिया गया है। यानी, सरकार की भूमिका यह है कि पब्लिक सेक्टर बैंक हर फाइनेंशियल पड़ाव जैसे पहले बैंक अकाउंट, पहली इनकम, एजुकेशन लोन, पहले बिज़नेस और पहले इन्वेस्टमेंट पर युवाओं के भरोसेमंद पार्टनर बनें।
भारत की युवा आबादी तेज़ी से डिजिटल ट्रांज़ैक्शन, ऑनलाइन एजुकेशन, स्टार्टअप और इन्वेस्टमेंट की ओर बढ़ रही है, यह सरकारी बैंकों के लिए एक बड़ा कस्टमर सेगमेंट हो सकता है। इसलिए, 2 अक्टूबर से शुरू होने वाला महीने भर का कैंपेन और 16 साल से ज़्यादा उम्र के युवाओं पर इसका फोकस पब्लिक सेक्टर बैंकों की यूथ-सेंट्रिक पॉलिसी को एक नई दिशा दे सकता है। हालांकि, सीतारमण ने यह भी साफ किया है कि युवाओं को अट्रैक्ट करते समय बैंकिंग रेगुलेशन, कस्टमर प्रोटेक्शन और फाइनेंशियल डिसिप्लिन से कोई कॉम्प्रोमाइज नहीं होना चाहिए।
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