ऑनलाइन बुकिंग करते समय फालतू पॉपअप, बार-बार आने वाले CAPTCHA और टिकट बुक करने में लगने वाले लंबे समय से परेशान यात्रियों के लिए अच्छी खबर है। यात्रियों की इस समस्या को हमेशा के लिए खत्म करने के लिए, रेलवे प्रशासन ने IRCTC की टिकट बुकिंग सुविधा में बड़े बदलाव करने का फैसला किया है। रेलवे प्रशासन ने बताया है कि टिकट बुकिंग प्रोसेस को आसान, तेज और ज्यादा सुरक्षित बनाने के लिए IRCTC वेबसाइट का एक बदला हुआ ‘बीटा वर्जन’ तैयार किया गया है, और यह जल्द ही यात्रियों के लिए उपलब्ध होगा।
छात्रों के सुझाव के बाद रेलवे प्रशासन अलर्ट हुआ
कुछ दिन पहले, जयपुर में ‘मालवीय नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी’ के छात्रों ने IRCTC वेबसाइट पर कई गंभीर गलतियों की ओर रेलवे प्रशासन का ध्यान दिलाया था। इसके बाद, रेलवे ने तुरंत कदम उठाए और 15 जुलाई तक वेबसाइट को सुधारने का वादा किया। इसके अनुसार, IRCTC और सेंटर फॉर रेलवे इंफॉर्मेशन सिस्टम्स (CRIS) के अधिकारियों ने जयपुर में इन छात्रों को नई वेबसाइट का बीटा वर्जन दिखाया है और छात्रों से फीडबैक मांगा है।
नई वेबसाइट में असल में क्या बदलेगा?
यात्रियों के बुकिंग अनुभव को आसान बनाने के लिए, नए वर्शन में ये ज़रूरी बदलाव किए गए हैं:
1. कैप्चा और पॉपअप हटा दिए गए हैं: टिकट बुक करते समय बीच में आने वाले फालतू कैप्चा, पॉपअप और भारी ग्राफ़िक्स हटा दिए गए हैं।
2. एक ही स्क्रीन पर सीट की उपलब्धता: यात्री अब अलग-अलग ऑप्शन में जाए बिना एक ही स्क्रीन पर सभी क्लास में उपलब्ध सीटों की जानकारी देख सकते हैं।
3. फ़ास्ट बुकिंग सुविधा: टिकट बुक करने के लिए ज़रूरी स्टेप्स कम कर दिए गए हैं, जिससे टिकट कुछ ही सेकंड में बुक हो जाएगा।
4. सिर्फ़ एक बार एंट्री: जो यात्री अक्सर यात्रा करते हैं, उन्हें बार-बार पैसेंजर की जानकारी टाइप नहीं करनी पड़ेगी। वह जानकारी सिर्फ़ एक बार सेव होगी।
रिज़र्वेशन सिस्टम में बदलाव
IRCTC की इस नई वेबसाइट को रेलवे के लगभग 40 साल पुराने ‘पैसेंजर रिज़र्वेशन इंजन’ सिस्टम से जोड़ने का काम अभी आखिरी स्टेज में है। इस पुराने रिज़र्वेशन सिस्टम को भी साथ-साथ पूरी तरह अपडेट किया जा रहा है। इसलिए, यह नया IRCTC पोर्टल, जो पूरी क्षमता से काम करेगा, अगले कुछ महीनों में ऑफिशियली लॉन्च किया जाएगा, रेलवे अधिकारियों ने साफ किया। इस बीच, रेलवे के ऑफिशियल ऐप ‘RailOne’ ने 4 करोड़ डाउनलोड का माइलस्टोन पार कर लिया है, जिससे यह देश का सबसे बड़ा रेलवे टिकट बुकिंग ऐप बन गया है। रेलवे इस ऐप पर तुरंत बुकिंग के दौरान ‘बॉट्स’ के गैर-कानूनी इस्तेमाल को रोकने के लिए खास सिक्योरिटी सिस्टम भी लागू कर रहा है। रेलवे अधिकारियों ने इस बात पर जोर दिया कि ये सभी जरूरी बदलाव मालवीय नेशनल इंस्टीट्यूट के स्टूडेंट्स के समझदारी भरे सुझावों की वजह से ही मुमकिन हो पाए हैं।
रेलवे टिकट बुक करते समय यात्रियों को होने वाली परेशानी को दूर करने के लिए, इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (IRCT) 15 जुलाई को अपनी नई और लेटेस्ट वेबसाइट लॉन्च करेगा। सरकार ने भरोसा जताया है कि नई वेबसाइट यात्रियों को तेजी से टिकट बुक करने, बुकिंग कैपेसिटी बढ़ाने और खासकर ‘तत्काल’ बुकिंग की परेशानी को खत्म करने में मदद करेगी।
नई वेबसाइट के फीचर्स: यात्रियों को क्या मिलेगा?
वेबसाइट की स्पीड के अलावा, आम यात्रियों का सफ़र आसान बनाने के लिए कुछ ज़रूरी बदलाव किए गए हैं:
सीट प्रेफरेंस: अब यात्री सिर्फ़ कंप्यूटर से सीट लेने के बजाय अपनी सीट खुद चुन सकेंगे।
फेयर कैलेंडर: जिन यात्रियों की यात्रा की तारीखें फ्लेक्सिबल हैं, उन्हें अलग-अलग दिनों के टिकट के दाम देखकर सस्ते टिकट बुक करना आसान होगा।
एक ही स्क्रीन पर सभी क्लास की जानकारी: यात्रियों को अब स्लीपर, AC 3 टियर, AC 2 टियर जैसी अलग-अलग क्लास में खाली सीटें देखने के लिए बार-बार ऑप्शन बदलने की ज़रूरत नहीं है। सभी क्लास की जानकारी एक ही स्क्रीन पर मिलेगी।
क्षेत्रीय भाषाएं और दिव्यांगों के लिए खास सुविधाएं
नई वेबसाइट सिर्फ़ इंग्लिश या हिंदी तक सीमित नहीं होगी, बल्कि कई भारतीय भाषाओं में उपलब्ध होगी, जिससे ग्रामीण इलाकों के यात्रियों को टिकट बुक करने में आसानी होगी। इसके अलावा, दिव्यांगों, छात्रों और मरीज़ों के लिए रियायती टिकट का प्रोसेस अब अलग-अलग ऑप्शन से गुज़रे बिना एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध करा दिया गया है।
पॉप-अप और कैप्चा से छुटकारा पाएं
गैर-ज़रूरी पॉप-अप, विज्ञापन बैनर और अक्सर पूछे जाने वाले ‘कैप्चा’, जो तुरंत बुकिंग के दौरान यात्रियों का सबसे ज़्यादा समय लेते हैं, उन्हें नए इंटरफ़ेस से हटा दिया गया है। इससे ‘सर्च’ और ‘कन्फर्म’ के बीच का गैप कम होगा और यात्रियों के टिकट छूटने की संभावना कम होगी।
बुकिंग कैपेसिटी 5 गुना बढ़ गई है!
अभी के सिस्टम पर सुबह जैसे ही तुरंत बुकिंग शुरू होती है, लाखों यूज़र एक मिनट के अंदर लॉग इन करते हैं, जिससे पेमेंट में देरी या टिकट बुक होने से पहले सीटें खत्म होने जैसी समस्याएं होती हैं। इसे ठीक करने के लिए, नया सिस्टम हर मिनट 1.5 लाख (1,50,000) से ज़्यादा टिकट बुकिंग कर पाएगा, जो अभी की 32,000 प्रति मिनट की कैपेसिटी से पांच गुना ज़्यादा है। इसके अलावा, ‘पैसेंजर रिज़र्वेशन सिस्टम’ (PRS) की पूछताछ को संभालने की क्षमता 4 लाख से बढ़ाकर 40 लाख प्रति मिनट कर दी गई है।