भारतीय टेलीकॉम कंपनियों द्वारा पेश किए गए सभी रिचार्ज प्लान इंटरनेट या डेटा की पेशकश कर रहे हैं।अक्सर उपयोगकर्ताओं को डेटा की आवश्यकता नहीं होती है और फिर भी ऐसे प्लान के लिए अधिक भुगतान करना पड़ता है।इतना ही नहीं, बुजुर्ग और ग्रामीण उपयोगकर्ता अपने फोन पर इंटरनेट का उपयोग नहीं करते हैं, उन्हें मोबाइल सेवाएं जारी रखने के लिए महंगे रिचार्ज भी कराने पड़ते हैं।
अब देशभर के ऐसे लाखों यूजर्स के लिए एक अच्छी खबर है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने सोमवार को मोबाइल ऑपरेटरों के लिए ऐसी रिचार्ज योजनाएं शुरू करना अनिवार्य कर दिया है जो केवल वॉयस कॉलिंग और एसएमएस लाभ प्रदान करती हैं। ट्राई ने यह भी कहा है कि इन प्लान्स में इंटरनेट डेटा एकत्रित नहीं होना चाहिए।
मोबाइल ऑपरेटर इंटरनेट या डेटा प्लान की लागत को अधिकांश वॉयस और एसएमएस से संबंधित प्लान के साथ जोड़कर प्लान पेश कर रहे हैं। इससे आम उपयोगकर्ताओं के लिए मासिक योजना की लागत बहुत अधिक हो जाती है।इसी बीच अब ट्राई ने इसमें बदलाव का आदेश दिया है| इस बीच मोबाइल कंपनियों ने तर्क दिया है कि इससे केंद्र सरकार के डिजिटल इंडिया अभियान की गति धीमी हो जाएगी|
ट्राई ने कहा कि मौजूदा डेटा-ओनली एसटीवी और बंडल ऑफर के अलावा वॉयस और एसएमएस के लिए एक अलग एसटीवी (स्पेशल टैरिफ वाउचर) अनिवार्य किया जाना चाहिए।यह भी देखा गया है कि केवल वॉयस और एसएमएस को अनिवार्य बनाने से उन ग्राहकों के लिए एक विकल्प उपलब्ध होगा जिन्हें डेटा या इंटरनेट की आवश्यकता नहीं है। इससे सरकार के डेटा समावेशन अभियान पर भी कोई असर नहीं पड़ेगा क्योंकि टेलीकॉम कंपनियां ग्राहकों को बंडल ऑफर और डेटा-ओनली वाउचर देने के लिए स्वतंत्र होंगी।
ट्राई का कहना है कि उसने सितंबर-नवंबर 2022 के दौरान ग्राहक सर्वेक्षण करने के बाद यह फैसला लिया है। टेलीकॉम ऑपरेटरों, उपभोक्ताओं और अन्य लोगों से चर्चा के बाद इस संबंध में एक पत्र जारी किया गया| लगभग 15 करोड़ उपभोक्ता अभी भी फीचर फोन का उपयोग करते हैं।ट्राई ने यह भी कहा कि इन उपयोगकर्ताओं की मूल आवश्यकता वॉयस और एसएमएस सेवाएं हैं।
ट्राई ने कहा कि अलग-अलग वॉयस और केवल-एसएमएस वाउचर वरिष्ठ उपयोगकर्ताओं और विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले लोगों के लिए उपयोगी होंगे। उपभोक्ताओं को चुनने का अधिकार होना चाहिए। इससे आवाज केंद्रित उपयोगकर्ता की जरूरतों को पूरा करने, किफायती योजनाओं, लचीलेपन और अनुकूलन के साथ-साथ बाजार विभाजन जैसे विभिन्न पहलुओं में मदद मिलेगी। ट्राई ने यह भी कहा कि जानकारी की कमी के कारण, विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में बुजुर्ग लोग डेटा सेवाओं का उपयोग करने के लिए कम इच्छुक हैं।
ट्राई ने आगे कहा कि वॉयस-एसएमएस योजनाएं उन उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को पूरा करेंगी जो केवल वॉयस संचार पसंद करते हैं। इसमें उन्हें डेटा सर्विस छोड़कर सस्ती सर्विस मिलेगी। इससे उनके लिए ग्राहकों को संतुष्ट करने के साथ-साथ चयन करना भी आसान हो जाएगा।
इसके अलावा, घर पर ब्रॉडबैंड का उपयोग करने वाले परिवारों के लिए डेटा रिचार्ज करना भी मुश्किल हो जाता है। बैंकों को पंजीकृत मोबाइल नंबर से आधार, आईटीआर भुगतान के लिए ओटीपी प्राप्त करने के लिए वॉयस और एसएमएस पैक की आवश्यकता होती है, खासकर यदि पंजीकृत मोबाइल नंबर भुगतानकर्ता का प्राथमिक नंबर नहीं है।
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