केंद्र सरकार ने उपभोक्ता सुरक्षा को मजबूत करने और भारतीय उपभोक्ताओं को डिजिटल रूप से जागरूक बनाने के लिए टेक दिग्गज मेटा के साथ साझेदारी की है। इस सहयोग के तहत उपभोक्ताओं को ऑनलाइन धोखाधड़ी से बचाव, डिजिटल सुरक्षा और जागरूकता को बढ़ावा देने के लिए कई पहलें की जाएंगी।
सरकार और मेटा के संयुक्त अभियान ‘बी एन एम्पावर्ड कंज्यूमर’ का उद्देश्य उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खतरों की पहचान करना और डिजिटल सुरक्षा के महत्वपूर्ण पहलुओं को समझाना है। इसके तहत उपभोक्ताओं को मजबूत पासवर्ड का उपयोग, ऑनलाइन जानकारी की सत्यता की जांच और संदिग्ध गतिविधियों की रिपोर्ट करने जैसी आदतों के लिए प्रशिक्षित किया जाएगा।
केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रह्लाद जोशी ने कहा कि इस पहल के माध्यम से नागरिकों को डिजिटल खतरों से सुरक्षित रहने और ऑनलाइन धोखाधड़ी से बचने के लिए आवश्यक ज्ञान और उपकरण प्रदान किए जाएंगे। उन्होंने कहा,
“सुरक्षित डिजिटल अनुभव के लिए उपभोक्ता जागरूकता बेहद जरूरी है। यह अभियान उपभोक्ता सुरक्षा उपायों को मजबूत करेगा और उन्हें सशक्त बनाएगा।”
इस साझेदारी का एक प्रमुख हिस्सा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित चैटबॉट भी होगा, जिसे IIT बॉम्बे और मेटा के सहयोग से विकसित किया जा रहा है। यह चैटबॉट मेटा के बड़े भाषा मॉडल ‘LLAMA-2’ पर आधारित होगा और उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों की जानकारी देने के साथ-साथ शिकायत दर्ज करने और समाधान प्रक्रिया को तेज करने में मदद करेगा।
फिलहाल, यह क्लोज्ड ग्रुप बीटा टेस्टिंग के चरण में है और परीक्षण सफल होने के बाद इसे आधिकारिक रूप से उपभोक्ता मामलों के विभाग (DOCA) की वेबसाइट पर लॉन्च किया जाएगा।
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मेटा के चीफ ग्लोबल अफेयर्स ऑफिसर जोएल कपलान ने कहा कि उनकी कंपनी भारत सरकार के साथ मिलकर डिजिटल उपभोक्ता सुरक्षा को मजबूत करने के लिए प्रतिबद्ध है। उन्होंने कहा,”आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस लोगों को खुद को सुरक्षित रखने और सूचना से लैस करने में मदद कर सकता है। हमें उम्मीद है कि यह पहल उपभोक्ता जागरूकता बढ़ाने और शिकायत निवारण प्रक्रिया को तेज करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी।”
केंद्र सरकार ‘जागो ग्राहक जागो’ अभियान के तहत डिजिटल साक्षरता को बढ़ावा दे रही है। इस पहल से उपभोक्ता न केवल ऑनलाइन धोखाधड़ी से बच सकेंगे बल्कि अपने अधिकारों के प्रति अधिक जागरूक भी बनेंगे। यह साझेदारी डिजिटल इंडिया मिशन को भी समर्थन देगी, जिससे उपभोक्ता एआई-संचालित समाधान का उपयोग कर तेजी से शिकायत दर्ज और समाधान प्राप्त कर सकेंगे।
मेटा और केंद्र सरकार की यह पहल भारत के डिजिटल उपभोक्ताओं को सशक्त करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। इससे ऑनलाइन धोखाधड़ी पर लगाम लगाने, उपभोक्ता सुरक्षा उपायों को मजबूत करने और डिजिटल जागरूकता बढ़ाने में मदद मिलेगी।
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