दुनिया भर में लोकप्रिय एआई चैटबॉट ChatGPT बुधवार (16 जुलाई) को एक बड़े ग्लोबल आउटेज की चपेट में आ गया। हजारों यूज़र्स को ‘Unusual Activity Detected’ जैसे त्रुटि संदेश देखने को मिले, जिससे कई लोगों की वर्कफ़्लो, दैनिक कार्य और पेशेवर गतिविधियाँ प्रभावित हो गईं।
तकनीकी गड़बड़ियों की निगरानी करने वाले पोर्टल DownDetector के अनुसार, अकेले अमेरिका में 3,400 से अधिक यूज़र्स ने मंगलवार दोपहर (स्थानीय समय) तक शिकायतें दर्ज कीं। 82% रिपोर्टें ChatGPT के मूल फंक्शन से जुड़ी थीं, 12% वेबसाइट से संबंधित, जबकि 6% मोबाइल ऐप पर असर डालने वाली थीं। यूज़र्स न केवल चैट शुरू करने में असमर्थ रहे, बल्कि चैट हिस्ट्री भी लोड नहीं हो रही थी, जिससे पहले के काम तक पहुंचना असंभव हो गया।
Outage के दौरान सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर यूज़र्स ने जमकर शिकायतें और मज़ाकिया मीम्स साझा किए। कुछ लोगों ने इसे “AI का ब्रेक टाइम” कहा, तो कुछ ने OpenAI को टैग कर फिर से चालू करने की गुहार लगाई।
OpenAI ने अपनी स्टेटस अपडेट वेबसाइट पर एक बयान जारी कर पुष्टि की कि “यूज़र्स को ChatGPT में असामान्य रूप से उच्च स्तर की त्रुटियाँ देखने को मिल रही हैं।” कंपनी ने यह भी बताया कि Codex, Sora जैसे अन्य AI टूल्स भी आउटेज से प्रभावित हैं। हालांकि ओपनएआई ने इस समस्या को स्वीकार किया है, लेकिन कंपनी ने अभी तक मूल कारण (सर्वर ओवरलोड, सॉफ़्टवेयर बग, आदि) की पुष्टि नहीं की है या पूरी तरह से बहाल होने का अनुमानित समय नहीं बताया है। उपयोगकर्ता क्या कर सकते हैं जब तक सेवाएँ स्थिर नहीं हो जातीं इस पर भी ओपनएआई की तरफ से सुझाव दिया गया है। ओपनएआई ने कहा है की बार-बार लॉगिन करने से बचें, क्योंकि इससे सुरक्षा लॉक हो सकते हैं। वास्तविक समय के अपडेट के लिए आधिकारिक स्थिति पृष्ठ देखें। रुकावटों के दौरान डेटा हानि को रोकने के लिए कार्य को कहीं बाहर सहेज कर रखें।
OpenAI ने अभी तक इस गड़बड़ी के ठोस कारण (जैसे सर्वर ओवरलोड, सॉफ्टवेयर बग या कोई अन्य तकनीकी समस्या) की पुष्टि नहीं की है और पूर्ण बहाली के लिए कोई समयसीमा भी घोषित नहीं की गई है। हालांकि, कंपनी ने कहा कि “mitigation efforts” (समाधान की प्रक्रिया) जल्द शुरू की जाएगी।
AI टेक्नोलॉजी पर बढ़ती निर्भरता के इस दौर में ChatGPT जैसे टूल का डाउन होना, उसके करोड़ों यूज़र्स को असहज कर देता है। जबकि कंपनी इस समस्या को गंभीरता से ले रही है, लेकिन यह घटना एक बार फिर डिजिटल निर्भरता और डेटा बैकअप की आवश्यकता की याद दिलाती है।
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