बेंगलुरु के बसवेश्वरनगर इलाके में एक चौंकाने वाली घटना सामने आई है, जहां ज़ेप्टो का एक डिलीवरी एजेंट कथित रूप से ग्राहक पर हमला करता हुआ कैमरे में कैद हुआ। पता मेल न खाने को लेकर शुरू हुए विवाद ने हिंसक रूप ले लिया, जिससे ग्राहक को गंभीर चोटें आईं।
घटना बुधवार (21 मई) को तब हुई जब 30 वर्षीय व्यवसायी शशांक एस के घर किराने का सामान डिलीवर करने ज़ेप्टो एजेंट विष्णुवर्धन पहुंचा। शशांक की भाभी जब ऑर्डर लेने बाहर आईं, तो एजेंट ने पते में गड़बड़ी को लेकर उन पर नाराजगी जताई। जब शशांक ने इस व्यवहार पर आपत्ति जताई, तो डिलीवरी एजेंट अचानक भड़क उठा और उसने शशांक पर हमला कर दिया।
घटना सीसीटीवी फुटेज में स्पष्ट रूप से दिखाई देती है, जिसमें देखा जा सकता है कि डिलीवरी एजेंट पहले बहस करता है और फिर शशांक को मुक्का मार देता है। साथ ही उसने गालियां भी दीं। झगड़े के बाद शशांक की भाभी और एक अन्य महिला उन्हें घर के अंदर ले गईं।
बाद में सामने आई एक तस्वीर में शशांक की आंख सूजी हुई दिख रही थी, जबकि रिपोर्ट्स के अनुसार उनके सिर में फ्रैक्चर भी हुआ है। यह घटना सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो गई और लोगों में डिलीवरी एजेंट्स की पृष्ठभूमि जांच को लेकर चिंता जताई जा रही है।
घटना पर प्रतिक्रिया देते हुए ज़ेप्टो ने टाइम्स ऑफ इंडिया के माध्यम से एक बयान जारी किया जिसमें कहा गया, “हमें हुई किसी भी असुविधा के लिए खेद है। पेशेवर आचरण हमारे लिए महत्वपूर्ण है, हम सुनिश्चित करेंगे कि इस पर उचित कार्रवाई की जाए।” स्थानीय पुलिस ने भारतीय न्याय संहिता (BNS) की धाराओं के तहत एजेंट पर मामला दर्ज कर लिया है, जिसमें स्वेच्छा से चोट पहुंचाना, आपराधिक धमकी और अन्य संबंधित आरोप शामिल हैं।
यह घटना न केवल ऑनलाइन डिलीवरी सेवाओं की कार्यप्रणाली पर सवाल खड़े करती है, बल्कि ग्राहकों की सुरक्षा को लेकर भी एक गंभीर चिंता पैदा करती है। पुलिस मामले की जांच कर रही है और आरोपी एजेंट की गिरफ्तारी की प्रक्रिया भी जारी है।
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